帮助中心

1、蓝客是中国最大的城市生活资讯平台提供商，您可以通过手机登录蓝客，查找需要的消费资讯，有折扣券、优惠券；也可以团购、网购、玩游戏、看小说、听音乐、找软件……

2、目前，蓝客支持Symbian、Java、iPhone、android和W-mobile平台的手机，市面上主流的手机品牌如诺基亚、苹果、摩托罗拉、索尼爱立信、三星、HTC、LG等大部分机型都支持安装并运行蓝客。

3、蓝客手机软件可以通过两种方式进行下载：

方式1，电脑登陆蓝客官网www.ilanke.com进行客户端下载；
方式2，在你所在城市的所有【蓝客终端】营业场所内打开手机蓝牙进行免费接收下载；

如在安装过程中碰到自己无法解决的麻烦，可以与我们的客服人员联系。

4、1）软件的证书一般都为1年，一年后证书将自动作废，在手机中出现"证书过期"提示。可以在我们官方网站下载最新的蓝客版本进行安装，重新获得证书权限。
      2）手机时间有时也会导致问题的产生：如当前实际为2011年，但手机时间为2010年或2015年，那么在安装带证书的软件时也会出现“证书过期”提示。

5、这个提示在安装Java、Symbian软件时都可能出现：

Java版：

　　1）软件引导文件（jad文件）所带的证书不符合当前安装机型，可以直接安装软件主文件（jar文件），如果一定要在引导文件引导下才能安装的，可以在网上搜索"jad生成器"来重新生成引导文件，并用该文件进行安装。
　　2）安装某些系统软件、格机、刷手机系统都可能导致这个问题的产生。如果问题的产生是由上述操作所引起的，我们无法解决，最佳的解决方法是将手机恢复至原来的状态。

PS：如果您知道Java软件在手机中实际安装文件夹，也可以直接将jar包直接复制到该文件夹下，尝试直接安装。

Symbian版：

　　1）由于软件所签证书和当前手机不符合而导致现象出现。如果您确定当前安装包是最新的，请与我们客服人员联系，以便我们更好地解决您的问题。
　　2）手机设置问题。 Symbian手机在出厂时，“程序管理”的默认设置里，“软件安装”默认的是仅限已注册的程序；“在线证书检查”默认的是开。

　　需要手动更改设置为： “软件安装”更改为“全部”；“在线证书检查”更改为“关”。

6、诺基亚：功能表>应用软件(或“我的助手”以及“安装”)
      索尼爱立信：菜单>娱乐>游戏。
      摩托罗拉：主菜单>游戏。
      如果是智能机型，则是在主菜单页面下方。
      联想：功能表>娱乐多媒体>百宝箱（或Java）。
      三星：功能表>应用>Java世界。
      天语：主菜单>娱乐天地（或游戏乐园）>JAVA。
      ……

7、出现这种情况绝大部分原因是由于软件的网络设置出现了问题。

     1）Java版

     如果没有得到相关的授权，可能会使某些功能无法正常使用。安装蓝客后，在初次进行网络连接前会提示是否允许相关操作，当选择“不允许”类选项时，软件就没有联网的权限，从而导致无法联网。

     2）Symbian版

     方式一：确定自己的手机是否可以联网。如：使用手机自带浏览器登录蓝客手机官网3g.ilanke.com或其他网页m.baidu.com（手机百度），如无法正常登录，建议您重启手机再试。
     方式二：打开蓝客主菜单--选项--系统设置--登录设置，换一个网络接入点后再接入测试下；
     方式三：如果方式二无效建议重新安装蓝客。

8、根据不同的手机运营服务商进行不同设置，如下：
      中国移动： 
      CMWAP:
          连接名称:CMWAP;
          接入点名称:CMWAP;
          代理服务器地址:10.0.0.172;
          代理端口号码:80;
          连接方式:http。

      CMNET:
          连接名称:CMNET;
          接入点名称:CMNET;
          代理服务器地址:空;
          代理端口号码:空;
          连接方式:http。

更具体的设置可打电话向当地移动客服询问:10086
      中国联通：
      UNIWAP:
          连接名称:UNIWAP;
          接入点名称:UNIWAP;
          代理服务器地址:10.0.0.172;
          代理端口号码:80;
          连接方式:http。

      UNINET:
          连接名称:UNINET;
          接入点名称:UNINET;
          代理服务器地址:空;
          代理端口号码:空;
          连接方式:http。

更具体的设置可打电话向当地联通客服询问:10010。
 

9、 蓝客是一款集城市资讯、生活礼品为一体的手机资讯互动平台。对于终端用户来说，蓝客的下载、安装蓝客是完全免费的。当然如果是通过手机流量下载的话运营商会收取相关的流量费用（目前运营商对于流量采用包月形式，普遍资费比较低）。
        在蓝客的使用过程中，基本功能是免费的，如使用蓝客浏览其中的一些生活资讯，涉及到图片、文字等，在这些过程当中所产生的数据流量费有相应的网络运营商收取，与蓝客无关。
        蓝客里一些差异化的服务是需要收取相关费用的，如蓝客VIP会员等。蓝客的支付货币有蓝客金币和蓝客银币两种。
        为确保自身利益不被非法侵害，请在蓝客官方站点下载软件。

10、根据各地运营商提供的手机上网资费套餐，选择一些手机上网包月类套餐能够有效降低流量资费。
注：不同地区、不同运营商之间的流量资费标准可能存在一定差异，具体流量资费标准可向当地营运商进行查询。

手机安装大部分应用软件时提示“不被信任”是手机厂商出厂的默认设置。

问题说明：有几种可能引发此问题

                    1.手机设置问题
                    2.软件没有签名或者签名不正确

解决办法：1.进入手机的“程序管理”-“选项”-“设置”-“安装软件”设置成-全部，“在线证书检查”设置成--关；
2.将未签过名的软件重新签名后再安装；

注：如还有其他疑问，可直接与我们客服人员联系。邮箱：lanke@ilanke.com